建站技术

假如你曾运用Airbnb预订过当地，那么你会在这个进程中，逐渐发现这个公司拥有着顶尖的商品计划团队。这个正在改变全部行业的公司，正在为用户供给着顺滑无缝的体会，而这也是今日我撰写这篇文章的初衷。

作为一个喜爱研讨用户体会、交互计划、UI的商品计划师，我特别喜爱剖析成功的商品，寻觅其间躲藏的交互和用户体会计划。不管这些计划是用来进步整体的用户体会，仍是鼓励商品添加，你会发现这些计划都十分有意思，并且值得同享。

事不宜迟，一同来看看我从Airbnb中发现了啥吧：

1. 心情感染（用户体会）

当咱们翻开Airbnb的页面的时分，马上就被友爱和安全的空气所围住。我信任，营造这一空气的影响要素很多，可是有相同肯定是最杰出的，也是决定性的，也即是页面中所用的相片。假如你仔细观察Airbnb一切的图像挑选，你会发现他们的选图规则：绝大多数图像所拍照的是几个“兄弟”在高雅的环境中，浅笑着享用日子的情形。

这即是典型的“心情感染”的运用事例。维基百科中关于“心情感染”的解说很直白：

它指的是两个个别在心情上相互影响和传递的趋势，当咱们不自觉地、下意识地仿照对方的情感表达方法的时分，他们能够感受到同伴的心情反射。

当Airbnb用无处不在的日子场景和浅笑的相片来围住你的时分，咱们会在潜移默化中被Airbnb社区所影响，与那些美好的游览者和这个品牌发生情感相关。

实践上，这种方法并不罕见，很多公司在情感染的计划上都能够可谓称心如意了。比方这篇“Facebook 是怎样通过操控用户阅读的新闻来发明心情反应的”，就能给你不少创意。

2. 案牍驱动心情（用户体会）

Airbnb 在全部网站的的言语运用上极为共同。“有归属感的国际”，“归于任何当地”，“期待回家”等等等等。很多案牍的遣词造句看起来并不是特别显眼，特别共同，但必定是通过深思熟虑发明出来的。他们将曩昔老套的、形式化的住宿查找定制为更为心情化、个性化的查找。

永久不要轻视案牍的力气。它们可认为任何体会和进程构建内容。例如，你在做澳大利亚游览专题的时分，你有三张悉尼、墨尔本、布里斯班最美丽的相片，那么你会怎样配案牍呢？“下一次游览的理想挑选”可能是一个不错的案牍，但假如改成“本周顶级独家圣地！”，点击量必定优于前者。第二个案牍能够调集起用户的心情，有些正准备游览的用户会直接改去澳大利亚，因为别人也是这么做的！

3. 保存曾经的查找成果（用户交互）

我常去的咖啡馆的效劳员会记住我点咖啡的习惯，这也是促进我参加这家店VIP会员的主要缘由。假如一家店记住你的需求，并且愿意为你定制话效劳，体会也算得上是非比寻常了。

一般你在一个网站查找过以后，网站会记载下你的一个时间段内的查找前史。可是Airbnb不相同的当地在于，它会通过在线效劳记载下你一切的查找记载——即便不再Airbnb查找的记载。这也就意味着，你在google、百度、携程、去哪儿查找了去马尔代夫以后，你翻开Airbnb，点击查找框，马尔代夫会马上出来。交心！

尽管这仅仅一个小细节，可是能够在此窥见Airbnb在打造无缝的阅读体会上的坚持。

4. 捉住痛点：价格规模 （用户交互）

跟着Airbnb的生长，每次查找的列表都有数以千计的成果弹出来，单是挑选障碍就足以令用户头疼不已。不过我在随后的查找中发现，Airbnb开端十分慎重地用一个条形图来显现房源的平均价格变化规模，这也就你不必翻上几百页来挑选了。