建站技术

在网上看一些网站运营类的文章，被提及最多的一个也许即是用户体会了，用户是上帝的准则毋庸置疑是网站运营中最根本的准则，因为你所做的运营作业终究是为了让用户转化，用户为啥会转化？因为用户体会的舒畅，需要被满意了。那么怎样才干让用户舒畅？足以让许多运营兄弟们，日夜苦思冥想，费尽心机。用户体会的优化遍及运营各个旮旯，如怎样写一个好的案牍让用户感兴趣，怎样和用户互动让用户留下来等。今日我要和咱们共享是：怎样样从用户需要动身，去策划一个用户体会好的网站。本来写这篇文章的要素仍是因为之前有兄弟问过何杨，这儿想把我的思路共享出来，期望协助更多的运营兄弟。好了，咱们这就开始。

不知道你有没有过这么的阅历：

有没有一个网站你一眼看上去就觉得舒畅？有没有一个网站你进入看了以后会情愿逗留很长时刻，阅读更多页面？有没有一个网站文章格局的排版让你觉得十分舒畅？有没有一个网站计划让你感觉很明晰，一眼就能找到你想要的东西？有没有一个网站让你有收藏成书签下次直接翻开的激动？……

本来上面全部的主意要素只要一个：它让你的体会很舒畅！这也是我今日要讲的网站用户体会优化（UEO）！

一、啥是用户体会优化？

本来用户体会优化（UEO）外面有许多的解说，这儿不想说那些无穷上的概念，在我脑海中，用户体会优化就一句话：想尽全部办法，让用户舒畅！让用户舒畅中心的进程咱们叫用户体会优化；

说一个场景协助咱们理解一下用户体会优化的重要性：

咱们许多小伙伴也许对查找引擎优化（SEO）不是很陌生，SEO是进步咱们在查找引擎中要害字排行的一系列办法手段。许多兄弟从前问过我：究竟怎样才干摸清楚baidu的排行规律？我只能说，baidu的排行规律你是摸不清楚的，因为他是千变万化的。可是不论他怎样变，有一个是不变的，即是他要让用户舒畅，只要用户舒畅了，他人才会用他的商品。

所以baidu全部的排行规矩本来终究意图都是在做用户体会优化的进程，这也即是为啥许多SEO大牛们越来越注重网站内部优化的要素，假如你还在注重baidu的排行规律，我只能说总有一天你会累死。

要捉住查找引擎的终究意图，然后你要做的不是盲目跟着他，而是在用户体会优化的路途上跟它赛跑，或许你还能超过他，这么你才干永久立于不败之地。所以将来SEO的方向是UEO！

二、怎样寻觅好的用户体会点？

疑问来了，已然现已知道了用户体会优化的重要性，摆在咱们面前的即是怎样去操作的疑问了；

首先要解决的即是对于网站自身的定位，怎样去寻觅对用户体会好的那些点！何杨在这儿给咱们几个主张：

1、通过查找引擎查找成果排行剖析

前面现已说了，查找引擎的意图是让用户在最短时刻内找到自个想要的东西。背面冗杂的排行算法意图也即是为了用户体会优化，所以通过查找引擎挑选出来的排行是一个咱们探求好的用户体会一个很好的参阅，可是实践作业中，不要说运营了，许多做了许多年的SEO都不必定知道这个简略的道理；

剖析思路：

1）查找你的商品要害字在baidu里边，挑选出排在主页的网站出来（包括baidu自个的渠道），然后放在以列表方式展现；

2）把用户的根本需要再列出来（之前的定位目标用户鱼塘中咱们现已具体的剖析了用户的一些根本的需要，不会的能够在我博客里边再去看一下），放在右边列表展现出来！

3）剖析，连线即可。终究挑选出来对于你的要害字，用户最多的需要点在哪里；假如还不理解看下面的示例图：

2、通过同行做的不错的网站剖析

通过竞争对手的剖析，咱们能够迅速的挑选出来比咱们做的好的同行对手的网站，有句话说的好：天下文章一大抄，看你会抄不会抄。不是说鼓舞咱们直接扒皮模仿，而是让咱们学会抄比咱们好的网站的计划思路；

比方它的网站上面都满意了哪些用户需要，是通过图像展现的？仍是视频展现的？是在导航中计划的？仍是独自做了一个专题页面？……这些都是你要剖析的，因为这个包括的点太多，这儿不在展开讲，后边的文章中我会和咱们详聊这个论题。总的思路即是：取其精华，去掉糟粕；

3、搜集用户反应

要想真实的倾听用户的心声，最佳的办法即是做调研，不论是托付第三方组织（假如资金充沛的情况下能够思考），仍是自个做调研（线上线下都能够），列举一些用户首要的需要，终究还有一行必定让用户自个填写的，不然即是失去了调研的含义了。

等数据搜集好以后，在同一进行剖析，哪些需要是用户最为关心的，并且也是对比急切的，提炼出来，等你架构网站的时分用途就大了！

4、进行脑筋风暴

脑筋风暴许多情况下仍是对比实用的，能够多找一些人，不要自个一自个在那里脑筋风暴，那样叫自我意淫。群策群力，各持己见才干愈加全部，愈加有代表性！

最佳运用我之前和咱们介绍的“思想导图法”，记录咱们的脑筋风暴进程，这么也能帮你迅速理清思路，后边再拿出来看的时分，能帮你迅速进入人物；

5、查阅数据计算陈述

终究一个办法，即是翻查网上许多的数据计算陈述，这种办法对比笨，并且射中率较低，可是一旦射中，给你供给的参阅价值却很大。平常多搜集一些数据计算陈述网站，要害的时分能够协助迅速进步作业效率（如易观智库，199IT，艾瑞等）。

三、怎样把用户体会真实落实到网站？

通过上面的办法，咱们找到许多的对用户体会好的需要点，接下来的作业即是怎样把这些点，合理的计划到你的网站中去，构成一个完好的系统。何杨在此给出下面几个主张：

1、先把找到的体会点罗列下来

把上面的办法寻觅的每一个用户体会好的需要点写在纸上，不要说，你都记住，放在脑袋里边了。好记忆不如烂笔头！并且，你还要按照最迫切的需要程度进行合理的区分，方便咱们后边计划的时分挑选；

2、把每一个体会点合理计划到整站

挑选出最为迫切的需要点，然后通过合理的表现方式或许解决计划，终究要在你的网站中满意用户。这个和咱们SEO中说的简略的要害字计划仍是不太相同的，要害字架构首要对于用户的查找文字需要来做的计划，而这儿不只是文字，还有别的元素的参加；

也许这么说有点笼统，下面会给咱们举例阐明。接着往下看

3、供给每一个体会点优化计划

上面说过了，对于用户体会的需要点有许多，问答需要，图像需要，视频需要，沟通需要，阅读体会需要等，下面咱们挑几个首要的体会点和咱们简略的说一下：

1）阅读体会需要

啥是阅读体会？只要是影响用户阅读咱们网站的要素咱们都要思考到，这儿何杨主张咱们思考这些疑问：

a、如网站翻开速度怎样样？不一样本地有没有显着的不同？

b、网站全体个性色彩是不是给用户留下好形象？

c、网站全体排版计划是不是扁平化状况？分类满意明晰，能让用户迅速找到自个想要的东西？

d、文章格局是不是十分明晰，文字色彩刺不扎眼，小标题是不是精粹明晰，阶段分段合理，图像是不是明晰等；

e、网站阅读是不是顺畅，有没有死链接或许报错景象？

2）网站构成元素体会

啥是网站元素体会，从前咱们的网站中呈现最多的即是文字介绍，只能满意用户最粗浅的阅读需要，现在假如你仍是这么去架构网站，那么注定会被用户遗弃，所以咱们还要思考：

a、已然查找成果排行中有许多图像网站，那么咱们网站是不是能够多以图像来展现给用户？

b、同行网站中用了视频元素表现，并且点击量十分高，阐明咱们的职业用户对视频的需要很强烈，咱们是不是能够计划咱们的网站里边？

c、咱们职业触及许多专业知识，用户会有许多的疑问，咱们是不是能够做一个问答模块来满意用户？

d、商品对比多，网站计划较大，是不能够优化一下查找框，协助用户迅速定位需要？

e、通过用户调研，发现用户许多转化前的顾忌，需要有专业的客服对接才干够，咱们是不是添加了用户反应通道？

f、用户想要及时的了解职业和商品动态，咱们是不是能够把微信和微博计划到网站里边去？

g、……

3）品牌形象体会

用户来到你的网站不只是看商品，还会了解你的品牌服务，如网站是不是常常的更新保护？用户呈现疑问反应是不是及时的给与答复？有没有完善的售前售后咨询通道？……这些都是影响用户体会的点，咱们在建立网站，做用户体会优化的时分必定要思考到！在实践的运营中，许多人会不太注重这些，不要忘了，用户终究转化很大一有些是因为他认可你！

四、怎样知道你的网站用户体会好不好？

到这一步，相信你现已完结一个用户体会好的网站的计划了，可是作业还没有结束，接下来你还要监测网站的用户体会究竟怎样？何杨供给两种思路给咱们：

1、进行网站数据剖析

这个是最直接的办法，通过网站数据目标的剖析，咱们能够迅速的定位用户是不是喜欢咱们这个网站。根本目标如跳出率，留存率，转化率，热门图剖析，A/B测验等；主张咱们能够运用Google analytics，功用仍是十分强壮的！

2、剖析用户反应信息

通过搜集用户的反应信息，来判别现在的网站架构是不是满意用户需要，榜首能够协助咱们迅速找呈现有架构中的缺乏，还有一个即是不断完善用户新的需要的架构，让你的网站在满意用户体会的路上越走越远！

结语

一个好的用户体会的网站架构不是你的片面想象，也不是老板自个喜爱，而是通过科学有用的办法来剖析，终究定位并且体现在你的网站上面，并且是能够经得起数据的检查的。假如在用户体会优化方面，你有自个的观点或许疑问，期待在何杨运营笔记博客中给我留言或许注重我的微信。终究还想说的是运营在架构网站的时分，全部从用户体会动身，这个模块究竟用户有没有需要，假如有怎样去表现是最佳的。必定要思路明晰，这么你才干不片面，架构一个真实做到用户体会优化的网站！好了，下期共享再会！